你的信息在站内怎么走、留多久

你用到了哪一步，我们就只拿到那一步需要的东西。没有登录、只是翻联赛和赛果的访问，不会建立账号记录。

• 账号信息 注册时填写的手机号或邮箱、昵称和登录凭证。用于登录、找回账号，以及把你常看的联赛标签存下来。
• 检索词 你在检索框输入的中文队名、常用缩写、比赛编号和公告关键词。用于返回匹配条目，也用于判断哪些球队、哪些轮次值得优先收录。
• 设备与日志 访问时间、浏览器类型、设备型号、页面加载耗时和出错记录。用于确认小屏打开时页面是否完整，以及识别异常的批量访问。
• 客服往来 你发来的邮件正文、电话沟通的内容要点，以及为说明问题附上的面板截图。用于定位你遇到的具体情况。

每一类信息都对着一件具体的事。离开这件事，它不会被拿去用在别处。

• 身份识别 完成登录、维持会话、在忘记凭证时帮你找回账号，并区分不同设备上的使用状态。
• 检索排序 让你常搜的球队和联赛排在前面，比赛编号可以直达对应场次，公告关键词直接落到时间轴上的那一条。
• 公告送达 赛季期每周二、周五集中发布的中国区赛事更新公告，按你关注的联赛整理好，焦点轮次和版本升级的加更批次也会一并提示。
• 问题处理 客服凭你的账号和当时的检索记录复现现象，避免来回追问；面板对照类的反馈会直接转到数据校对同事手上。
• 内容改进 观察哪些面板指标被反复置顶、哪些公告被多次打开，决定下一轮补充哪些联赛的复盘内容。

浏览器里留存的这几样东西，作用各不相同，你随时可以在自己这边清掉。

• 必要存储 登录状态与会话标识。清掉之后需要重新登录一次，其余浏览不受影响。
• 偏好记忆 移动端首屏的常看联赛直达标签、面板对照里被你置顶的指标、上一次的轮次筛选条件。下次打开还是上次的排布。
• 统计用途 页面访问量、检索成功率、加载耗时。用来判断哪一条版本线在小屏上更稳，以及哪些页面需要重做。
• 怎么管理 在浏览器设置里清除本站对应的 Cookie 与本地存储即可；也可以使用无痕窗口浏览，代价是联赛标签和指标置顶不会保留。
• 只浏览的情况 不登录也能查看联赛入口、赛果和公开的面板数据，这条路只产生必要的访问日志。

有些环节靠外部服务跑得更稳，我们按完成具体功能所必需的范围把数据交出去，并要求对方只在这个范围内使用。

• 指标同步服务 目前接入 3 家第三方数据服务。交出的是比赛与轮次维度的请求，用来同步进球、控球、射门等指标；账号与检索词不会随之流出。
• 视频分发节点 集锦播放经过 2 个分发节点。节点会获知你的网络地址，用于选择就近线路并保障 1080P 自适应播放的流畅度。
• 客服工具服务商 承接邮件与工单的流转。对方按约定只处理你提交的那件事，处理完的记录同样按下面的期限清理。
• 共同要求 合作前签署保密与用途限制约定，限定处理范围和留存时间，不得转作其他用途，也不得自行对外提供。

各类信息的留存时间按用途区分，超过期限的进入清理流程。

• 账号信息 在你持有账号期间保留。注销之后停止用于任何功能，并进入清理流程。
• 检索与访问日志 保留 6 个月以内，用于排查访问异常和统计页面表现。
• 客服往来 保留 2 年以内。同一问题再次咨询时能接上上下文，超过期限即清理。
• 保护方式 按岗位开放权限的分级访问控制，调取时遵循最小必要原则，传输过程加密，内部操作留有记录。
• 请你配合 网络环境没有绝对安全。请自行保管登录凭证，不要在邮件里直接写密码；发现账号异常可以立刻来信，我们协助你处理。

下面这几件事，你随时可以提出，不需要说明理由。

• 查询 确认你名下有哪些信息被保存，以及它们分别用在哪个环节。
• 更正 昵称、手机号或邮箱填错了，可以改成正确的，改完即刻生效。
• 删除 注销账号，或单独要求删除某一次客服往来记录与某段检索记录。
• 撤回同意 关闭偏好记忆与统计类存储，代价是常看联赛标签和指标置顶不再保留。
• 投诉 对处理结果不满意，可以继续来信说明情况，由另一位同事重新核查并回复。

未满 14 周岁的用户，请在监护人知情并同意后使用站内的注册与检索功能。监护人如果不希望孩子留下信息， 可以来信要求更正或删除，我们会在核实监护关系后处理。涉及未成年人的请求会优先分派给当班的客服同事。

监护人也可以代为关闭设备上的偏好记忆与统计类存储，这样浏览联赛和赛果时不留下长期记录。 具体操作方式见上一节的管理说明。

条款内容调整时，页面顶部的版本号会同步更新，重要的变化会在 赛事更新栏目里一并说明，方便你对照前后差异。

更新之后继续使用，视为接受调整后的条款。如果不接受，可以停止使用并来信要求删除相关信息， 我们按第六节的路径处理。

与隐私相关的任何问题、意见或申诉，都可以发到客服邮箱 service@hthhuati-sports.com.cn，或先看看 检索答疑里已经写清楚的常见处理方式； 需要人工跟进时，联络与支持列出了完整的服务时间安排。